Вынужден подтвердить слова Никиты: в эту навигацию "Карл Маркс" резко сдал в плане сервиса и общего отношения команды и арт-группы к туристам.
Просто оставлю здесь свой крик души в адрес Службы контроля качества:
Цитата: Хочу поделиться своими впечатлениями от круиза СПб-Беломорск (Соловецкие острова)-СПб (13-24 июня) на теплоходе "Карл Маркс":
1. Карта 334 двухместная, однако в ней нечетное количество (5) вешалок, Мне хватило с избытком, однако нечетное количество вешалок само по себе не логично.
2. Анимация - не понравилась. На вечернем концерте был несколько раз, ни разу он не начинался вовремя, всегда было опоздание на 5-10 минут.
Анимация в течение дня не предполагала никаких игр типа "Угадай мелодию", "Мафия" и т.п., одни неинтересные "мастер-классы".
"Поворотный ужин в тельняшках" представил собой 2х минутную пантомиму типа "бой на саблях"и призыв прийти на вечерний концерт.
3. Ресторан. Много изменений в худшую сторону по сравнению с навигацией 2017 года, в которую я дважды ходил на Карле Марксе.
3.1. В этом году в ресторане появилось такое "нововведение", как колонка для музыки. В итоге, стало гораздо менее комфортно принимать пищу: во-первых, невозможно спокойно общаться с соседями по столу, приходится чуть ли не кричать, т.к. колонку включают очень громко, делают тише только после соответствующих просьб, иногда, не одной. И на следующем прием4 пищи ее опять включают громко. Во-вторых, не один раз видел, как официантки вместе обслуживания гостей ресторана, включают музыку. А гостям приходится ставить пустые тарелки на стойку бара, чтобы они не занимали стол. В-третьих, колонка занимает и загораживает часть стойки бара, так, поставленная на завтраке тарелка простояла до ужина, т.к. никто из персонала на нее внимания не обращал.
3.2. Официантка (стол № 1 верхнего ресторана) часто путала блюда, пару приносила блюда, которые вообще не заказывались. Один раз на столе стоял салат с мясом, но без мяса (забыли положить). Как его приняли, остается загадкой.
3.3. Половина салатов шла без заправки (видимо, предполагалось, что заправкой должно быть подсолнечное масло). Хотелось бы, чтобы кухня продумала разные варианты заправок.
3.4. Напитки на ужин. Тут "Инфофлот", к сожалению, пошел по стопам "Водохода".
В описании теплохода сказано (цитата с сайта: На ужин вода, пакетированный чай, заварной кофе и можно выбрать бесплатный алкогольный (бокал вина, рюмка водки) или безалкогольный напиток (сок).). На самом деле бокал вина не подается, а только половина. Как мне пояснил директор ресторана, это "норма 125 мл". Зачем появилась эта "норма" (в прошлую навигацию ее не было) и почему она не соответствует описанию теплохода - большой вопрос.
Теперь, надо понимать, надо ждать "шведский стол" на обед и ужин и свободную рассадку в ресторанах (т.е., все те "нововведения", из-за чего лично я ушел от "Водохода")?
4. Экскурсии
4.1. Все было замечательно и интересно, но непонятности начались с самого начала: я выкупил через личный кабинет Клуба любителей круизов 2 экскурсии. При этом, декларировалось, что (цитата с сайта)
При предварительном приобретении экскурсий действуют специальные цены (от 5% ниже цены продажи экскурсий на борту теплохода во время круиза).
Кроме этого, члены "Клуба любителей круизов "Инфофлот" получают дополнительную скидку 5%.
Так вот, мало того, что при предварительной покупке не было никаких скидок, так еще и в полученном на борту описании экскурсий были указаны практически те же цены (цена на экскурсию в Волхов была выше на 100 руб., а на экскурсию в Тихвин - такая же, как и предварительном бронировании).
4.2. Просьба рассмотреть возможность замены 2-х дневной стоянки в Беломорске на посещение, например. Вытегры. В Вытегре, на мой взгляд, интереснее.
И пара несколько проколов, которые относятся лично ко мне
1. На карточка для расчета в баре, ошиблись в написании фамилии. Мелочь, но лично мне неприятно.
2. Во время круиза у меня был день рождения (21 июня). Никаких поздравлений от администрации круиза не было (я не знаю технологию поздравлений, наверное, нужно было купить бутылку шампанского, чтобы мне ее "торжественно вручили"?). Это тоже не критично, я его прекрасно отметил за своим столом с попутчиками, однако, честно говоря, неприятно, что у администрации, по словам директора круиза, "все записано", но о дне рождения забыли.
Безусловно, в круизе были и положительные моменты, и вопросы типа принести майонез или кетчуп, заменить пирожное на кефир оперативно решались работниками ресторана, однако вышеуказанные недостатки смазали все впечатление от отдыха.
Потом, конечно, был звонок из Инфофлота, извинения, сожаления, но дело сделано: "Кал Маркс" пере стал быть тем теплоходом, который я рассматриваю для отдыха.
|
Теплоход оставил очень хорошие впечатления. По-домашнему уютно.
.
), замечательный ДК, великолепная команда аниматоров.
)!
А то олень какой-то грустный, хоть и в тему, вроде.
