только что отправил письмо с претензиями в Пак Групп, вот оно:

Добрый день! Совершив «Солнечный круиз» с 24 ноября по 1 декабря 2012, по просьбе достаточно большого количества россиян, пишу Вам это письмо. Как великолепен маршрут, также плохо обслуживание на теплоходе. ...........................................................................

...................................По просьбе многочисленных россиян.
С уважением Кандиранда Юрий Михайлович. Каюта 1144.

P.S. Надеюсь, что Вы доведёте эти претензии до директората MSC. Поверьте написано далеко не всё. Каждое замечание я могу аргументировать ещё глубже. Готов даже дать рекомендации по сервису на борту, и провести детальный разбор данного круиза. Кстати, в этом круизе было 3 директора круиза с речных теплоходов.

И хоть какой результат обращения ? Извинения ? и т. п.