А ведь в этом рейсе наши форумчанки...(((( И целая группа педагогов, которые хотели таким образом отметить День Учителя...(((((

Елена Олеговна, а как ВЪ выходит из данной ситуации неизвестно? Какая компенсация или под форс-мажор подведут?

Как я понимаю они придут утром, как и положено, просто ночью встанут на рейд на Неве. Иначе получается, что им ночью по домам придется ехать, что вряд ли будет.

_________________
info@cruizi-spb.ru

Как ни печально это осознавать,но о шторме было известно заранее(а также о его силе и продолжительности),тем не менее туристов оформили и отправили в рейс.(к сожалению это обычная практика) а далее вступили в силу на форс-мажорные обстоятельства исключив тем самым повод о непредоставлении турпродукта...

Два года тому назад, была подобная ситуация с моими туристами, которые должны были пойти в круиз , по акции "Детское место в подарок".
При регистрации на теплоходе им было сказано, что из-за сильного ветра выход в Ладогу запрещен!!!! и им СРАЗУ ЖЕ предложили 3 варианта:
1) пройти в офис, где им вернут деньги(этим вариантом воспользовались 1 туристы)
2) поменять круиз на другую дату (воспользовались все остальные)
3) остаться на теплоходе в виде гостиницы

Когда же я звонила в пятницу в 18.45 на борт теплохода с вопросом : "Всё ли у них в порядке.И что говорят про ветер и шторм.?" Получила бодренький ответ: "Всё в порядке. Готовят шампанское и шарики." Про ветер и шторм не было ничего не сказано....

Люди с поездки (не поворачивается зто назвать круизом) вернулись в шоке!!!

3 октября на Канале имени Москвы, в районе Дубны, из-за штормовой погоды затонуло судно с людьми
http://cruiseinform.ru/news/progulochnyy_flot/yacht/

От того, что в октябре штормит на Ладожском озере были в шоке??? В октябре у нас на Ладоге шторм это заурядное явление.

В шоке оттого, что все знали что будет шторм, что теплоход не выпустят в Ладогу , но всё равно отправили теплоход в рейс!!!!

Я была в этом рейсе.Утром звонила в Водоход.Оператор сказала писать заявление на претензии...а когда рассмотрит не говорит...всё будет решаться в течении недели или более того!!!!вот такой ответ...Я думаю,что все подведут под форс-мажор так как круиз выполнен.Теплоход согласно договору вышел из Уткиной Заводи в назначенное время и вернулся согласно договору в назначенный день 4 октября в 1.30

_________________
с Уважением,Анастасия

У Бога всё бывает вовремя,особенно для тех,кто умеет ждать

Срок рассмотрения претензии 10 дней, так что дольше не должны, надеюсь копию с отметкой о принятии взяли? Да, шансов мало что вернут, даже часть. Надо перечитать договор, думаю, что там есть пункт о возврате оставшихся, неизрасходованных, средств, вот поэтому вы и болтались, время выжидали, чтобы потом сказать, что все потрачено. Хотя, по хорошему, как раньше было, теплоход отправляли обратно где-то в 12 дня уже, когда становилось ясно, что не успеют уже попасть на Валаам.

Жаль всех кто был на борту, одно дело летом, когда позагорать можно, другое сейчас. А как на борту было, развлекательная программа была какая-нибудь?

_________________
info@cruizi-spb.ru