Мариночка! Работает ли офис Водохода? И можно ли придти и получить назад деньги? Или офисы закрыты до 12 мая 2020 года?

Александр, а я и не спросила:( я все вопросы он Лайн решаю...
Надо на сайте смотреть или звонить. Скорее всего нет.
И после сегодняшнего заявления вообще ничего не понятно.
А Вы неужели в этом году с ВДъ собирались?)

_________________
Кто поднял парус, тот бросил жребий!

Почему это до 12 мая?????? Официальные рабочие дни 6,7,8 мая.
Да еще и с 30 апреля не всё ясно.... сказали же, что могут и пересмотреть сроки, если вдруг всё будет хорошо...

Ассоциация туроператоров (АТОР) обратилось за поддержкой в правительство РФ. Правительству предлагается ввести отсрочку выплат туристам за аннулированные туры до 2022 года.
https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51127.html
Кроме этого, Президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько предложил отменить "абсолютно нерыночную" норму ст. 14 132-ФЗ (Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Рссийской Федерации" о 100% возврате средств по проданным турам в условиях форс-мажора.
https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/67108/

А вот и Созвездие созрело....
Дорогие друзья!

В связи с поручением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года «О временной приостановке размещения в санаториях, работе курортных объектов массового отдыха и деятельности организаций общественного питания с 28 марта 2020 года до 1 июня 2020 года» круизная компания «Созвездие» переносит начало навигации своих судов на 1 июня.

Со всеми, кто забронировал путевки, в ближайшее время свяжутся специалисты компании и предложат варианты пересадок на круизы 2020 или 2021 года.

Если ни один из предложенных вариантов не подходит… не спешите писать заявление на возврат!

Для тех, кто пока не готов определиться с будущим круизом, будет открыт круизный депозит, на который будет зачислена сумма, составляющая 125% от уплаченной стоимости круиза. Эту сумму можно потратить на будущий круиз в любом году на теплоходе компании «Созвездие» по рекам европейской части России. Кроме того, на часть этой суммы, по желанию, можно приобрести дополнительные экскурсии, а также воспользоваться услугами баров и кофеен на теплоходах.

И, наконец… Хотите отправиться в круиз, разработанный с учетом Ваших пожеланий? Для держателей депозитов открывается «Шкатулка круизных желаний». Направьте свое пожелание по круизному маршруту и экскурсиям на 2022 год на электронную почту wishlist@s-cruises.com и получите шанс использовать свой депозит, отправившись в круиз, в котором Ваши пожелания учтены.

До встречи на бортах

И нас коснулось ((( должны были оказаться на борту вместе с Владимиром Серафимовичем.. не срослось... С августа чуть ли не зарубки в календаре ставила, жила этим туром, это был единственный стимул для той сумасшедшей работы которая навалилась сейчас.... Такая компания чудная собралась... Арт бригада... Всю зиму переписывались, ждали встречи... К тому же в Перми, планировали познакомиться лично с родственниками, которых нашли через инет... Учитывая, наш конфликт с ВХЪ, по принципиальному решению мужа этот тур должен был вообще стать моим прощальным... А тут.. бац.. и всё... Мои круизы закончились, без всяких прощаний... Как вспомню, так плачу, ведь в моём случае про замену речь больше не идёт...

Ksu, очень жаль!
А деньги вернули?
Может с другой компанией удасться хоть в маленький круизик?)))

_________________
Кто поднял парус, тот бросил жребий!

Деньги сейчас никому не возвращают. Писала же ... до 15 апреля они были заморожены, а сейчас морозилка продолжается. Все официально на выходных. Офисы не работают.

Деньги действительно ещё не вернули. Сказали, что заявление принято, теперь ждём. Правда менеджер утверждал, что бухгалтерия у них работает в штатном режиме.

К сожалению, при отсутствии письменного заявления о возврате с отметкой о принятии его ответчиком сложно выиграть дело в суде.