Клуб речных туристов. Отзывы о круизах на теплоходах
http://cruizi-spb.ru/

Безналичный расчёт
http://cruizi-spb.ru/viewtopic.php?f=9&t=138		 Страница 1 из 1
Автор:  Belgar [ 19 ноя 2008 16:17 ]
Добрый день!
Хотелось бы узнать мнение форумчан к оплате путевок в офисах туркомпаний, барах теплоходов по пластиковым картам. Ваши замечания, пожелания по данному сервису.

Начну сам. Данный способ приветствую, ибо не надо таскать с собой кучу наличности, достаточно небольшой суммы на мелкие расходы. Поскольку сам занимался с платежными терминалами (PC-POS), то не боюсь каких либо осложнений. Всегда имею с собой карту платежной системы Visa тип classic (она проэмбоссирована, проще говоря номер карты выдавлен на ней, а не нарисован), на случай если вдруг не будет связи у терминала, карту можно будет обслужить через импринтер.
Автор:  Зоя [ 19 ноя 2008 16:23 ]
В принципе идея не плохая.А у кого карта другая карта,например MASTER?
Автор:  Andrey64 [ 19 ноя 2008 17:34 ]
Женя, в Московских офисах Водохода давно уже принимают кредитные карты, я пользовался такой услугой еще 2 года назад.
Что касается пластиковой карты на борту. Я горячий сторонник такого нововведения. На морских круизниках карточка выполняет функции ключа от каюты, документа при посадке и высадке с теплохода, плюс все расчеты за предоставляемые услуги. Но это не Виза или Мастеркард, а карта самого теплохода. Все это очень удобно. Ес-но введение такой карты связано с определенными затратами, но все окупается (нет черного нала, бармены не левачат и т.д.). Во всяком случае выручка за услуги возрастает примерно на треть. Это показывает опыт работы российских пансионатов, перешедших на работу по таким карточкам и в которых наличные деньги не принимаются.
Автор:  Belgar [ 19 ноя 2008 17:54 ]
Зоя писал(а):
В принципе идея не плохая.А у кого карта другая карта,например MASTER?


Давайте проведу ликбез небольшой.
Виза и Мастеркарт - 2 крупнейшие платежные системы. Карт, выпущенных с их логотипами в мире большинство.
Принципиальных различий нет, в РФ оба типа с удовольствием примут к оплате. Карты класса GOLD и Business рассматривать не будем.
Есть также карты American Express, Diners Club, Сберкарт и прочие. Они гораздо меньше распространены и принимают их в точках оплаты довольно редко.

Виза
В ходу у частных клиентов карты типа Visa Classic (там где № карты выдавлен) и Visa Electron. Классическая карта может быть обслужена на спецустройстве, т.н ИМПРИНТЕРе (который делает оттиск карты), вторая карта только на эл-х терминалах.
Мастеркарт
В ходу опять же 2 вида - Mastercard Mass (аналог Visa Classic) и Maestro (аналог Visa Electron).

Классические карты спокойно принимаются практитически везде где есть платёжные терминалы (РФ, заграница). "Электронные" карты с невыдавленным номером, сроком действия и Ф.И. принимаются в меньшем (но ненамного) количестве торговых точек.
Автор:  Belgar [ 19 ноя 2008 18:01 ]
Andrey64 писал(а):
Женя, в Московских офисах Водохода давно уже принимают кредитные карты, я пользовался такой услугой еще 2 года назад.
Что касается пластиковой карты на борту. Я горячий сторонник такого нововведения. На морских круизниках карточка выполняет функции ключа от каюты, документа при посадке и высадке с теплохода, плюс все расчеты за предоставляемые услуги. Но это не Виза или Мастеркард, а карта самого теплохода. Все это очень удобно. Ес-но введение такой карты связано с определенными затратами, но все окупается (нет черного нала, бармены не левачат и т.д.). Во всяком случае выручка за услуги возрастает примерно на треть. Это показывает опыт работы российских пансионатов, перешедших на работу по таким карточкам и в которых наличные деньги не принимаются.


Давай уточним! Кредитная карта - это обихожее название!!!
Что бы держатели карт не путались, надо уточнить - кредитная, дебетовая, овердрафтная или зарплатная имеется ввиду.
На морских круизниках используется примитивнейшая карта, лишь по виду похожая на мной вышесказанные. Аналог такой карты - электронный пропуск, беленький такой :) который прислоняется к считывателю. Есть у многих такой? :) На карте парома записан только уникальный идентификатор, а на платежных картах довольно много информации. Какой - говорит не буду, не имеет смысла.
Автор:  Никита Кипятков [ 19 ноя 2008 18:34 ]
Женя здорово - прочел тему прямо как экспресс-курсы по картам! :D
Я сильно консервативен по поводу карт, давно уже зарплату начисляют на карты - но все равно большинство идет в банкомат снимает ее и потом идет в магазин - и я тоже. Почему?
Во-первых, с небольшим доходом привычнее планировать бюджет представляя толщину кошелька конкретно сейчас в кармане; чем представлять сколько же осталось на карте иил тем более картах с разных работ.
Во-вторых, переодически и в крупных магазинах и в мелких (в ближайшем ко мне продуктовом регулярно) начинают объявлять "извините временно не принимаем карты такие-то" и что делать если я гуляю по магазину с этой картой и без наличных, оставлять корзинку и уходить?
Резюмирую: многим еще привыкать и привыкать к картам!
В барах на т/х может быть, мне комментировать сложно, так как я их крайне редко посещаю :)
А вот когда оплачиваешь криуз достаточно большой суммой в офисе туроператора проще конечно же не везти ее в кармане, а приехать с карточкой.
Автор:  Федор [ 20 ноя 2008 15:29 ]
Вопрос хороший, но, как большинство подобных вопросов, он имеет две стороны решения. Евгений аргументированно изложил первую. Могу - вторую. На одной из моих работ(бюджетники) администрация издала приказ о начислении зпт на банковские карты, причем конкретно - Балтийского Банка (одним из директоров которого и является наш руководитель). После протестов, вопрос оставили на решение самих людей, но склоняя их к карточному варианту. Те, кто стал получать зпт на карты вскоре выяснили, что зпт приходит на них на 2 недели позже, чем у тех, кто получал нал, у некоторых возникали сложности со снятием особенно небольших сумм, а у некоторых просто исчезали деньги со счета. Причины этого я думаю понятны и Евгению, и тем, кто имеет опыт работы с картами. К изложенным Никитой наблюдениям могу добавить, что во многих малых магазинах, не говоря уже о рынках, оплата кредитными картами просто невозможна.
Хотя крупные покупки (но мы их делаем нечасто) конечно удобнее делать с картой.
На самом теплоходе наверное неплохо иметь локальную карту, но это - дело вкуса.
Автор:  Belgar [ 20 ноя 2008 16:26 ]
- Если зарплата приходит на ДВЕ недели позже - 100% виновато предприятие -зарплатные списки с зачислениями не были предоставлены вовремя, а не банк. А уж бюджетные организации грешат этим постоянно.
- Какие именно проблемы со снятием небольших сумм?
- Деньги исчезали или не зачислялись?

Насколько я знаю Балтийский Банк - у них проблем по зарплатным проектам не было. Единственно могу допустить - разовый сбой, да и то вряд ли.

Как раз опыт работы с пластиковыми картами (зарплатные проекты, частные карты, овердрафтные и т.д.) у меня и имеется!

Насчет малых магазинов на переферии и рынков согласен. Но для этого и есть банкоматы и терминалы выдачи наличных. Что покупается в небольших магазинах - довольно небольшая часть из необходимого. Основные же покупки в больших супермаркетах.
Автор:  Бармалей [ 20 ноя 2008 22:32 ]
Карточки - это хорошо!

p.s. я за 9 лет по карточке только деньги снимал, а покупал... 3 или 4 раза...
Автор:  Fin [ 21 ноя 2008 09:16 ]
Бармалей писал(а):
Карточки - это хорошо!

p.s. я за 9 лет по карточке только деньги снимал, а покупал... 3 или 4 раза...

Лично я картой пользуюсь все время и никаких проблем ни с банком (Альфа-Банк) ни с магазинами у меня не было
Автор:  Федор [ 21 ноя 2008 14:12 ]
1.Вопрос не в Балтийском банке. Если Вы обратили внимание, руководитель и банка, и бюджетной организации - одно лицо. Те, кто получал налом - получали вовремя, а те, кто по картам - иногда вовремя, а иногда - через 2-3 недели. Для тех, кто планирует траты, исходя из сроков поступления, это не удобно.
2.Нижний порог снятия сумм с карты был установлен 300 руб. Если у людей оставалось 290 - они не могли эту сумму снять.
3.Работники нашего учреждения проводят на работе сутки. На Петроградской стороне, возле нас супермаркетов продуктовых нет. Да и небольшие прод. магазины выдавливаются бутиками. Чтобы поесть в буфете, купить еду в ларьках или маленьких магазинах, выскочив с работы, нужен нал.
Понятно, что у всех свой стиль жизни, свои привычки. Потому и говорю, что вопрос имеет две стороны, а может и больше.
Автор:  alvas [ 13 май 2017 12:14 ]
Федор писал(а):
Понятно, что у всех свой стиль жизни, свои привычки. Потому и говорю, что вопрос имеет две стороны, а может и больше.

"Наконец то дождалась!!!!!"
Прочитал из сообщения elenor1 "Наконец то дождалась!!!!!" : Да !!!!! Забыла сказать!!!!! Очень важно!!
Теперь за наличный расчет ничего купить в барах и сувенирных лавках купить НЕЛЬЗЯ!!!! Хотите покупать, берите у администратора кредитную карту Водоход, а в конце круиза вечером или в день прибытия утром - Вы оплатите всё или налом или по карте.

И как это следует понимать? Карточка удобна, для кого? Понятно, что для Туроператора (также как и шведские столы). А для туриста? Если будет все хорошо организовано, то и для него. Но мы же с вами знаем, что хотели как лучше, а получилось как всегда.
Позволю процитировать здесь закон о защите прав потребителей:

ЗАКОН РФ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ от 07.02.1992 года № 2300-1
ИЗВЛЕЧЕНИЕ
…

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
…
3. При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц…

Кроме того:


…4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных
расчетов.

С сайта https://vodohod.com/

Изображение

и с сайта https://vodohod.com/client/discounts/

Скидки на речные круизы в навигацию 2017 года – Речные круизы 2017 по России
________________________________________
Скидка для физических лиц при бронировании и оплате банковской картой через Личный кабинет интернет-магазина — 2%.


На официальном сайте ВодоходЪа ничего не смог прочитать о безналичной оплате на теплоходах, может быть, смотрел невнимательно? Дорогие форумчане, если кто-то знает об этой системе, прошу высказаться подробно.

Ну а мне, с имеющейся информацией, остается предположить, что ВодоходЪ - это такой анклав государства, где законодательство России не действует (во всяком случае, действует с ограничениями).
Автор:  ilya [ 13 май 2017 12:51 ]
Как я понял, ВЪ ввел систему, которая была на Карамзине еще в 2013 году. При регистрации выдавалась внутренняя теплоходная карта. Ею и расплачивался на борту за все. Т.е. получалось, что "жил в кредит". В конце круиза администратор считывал задолжность (сколько потратил турист), и уже там можно было выбрать любой способ оплаты. Хоть картой, хоть налом.

На самом деле, система очень удобная, т.к. не надо искать мелочь при оплате. Баланс задолжности по карте можно было в любой момент узнать у администратора. Они всегда рады были помочь, хоть 10 раз за день подойди.
Автор:  alvas [ 13 май 2017 12:59 ]
ilya писал(а):

На самом деле, система очень удобная, т.к. не надо искать мелочь при оплате.


Я и говорю, что система удобна для Туроператора: не надо сдачу давать.

Интересно, выдаются ли чеки после каждой оплаты товара (услуг)?

А вот как теперь в баре дать "на чай"? Я вот, по старой Советской привычке, привык везде давать чаевые.
Автор:  bosman [ 13 май 2017 17:45 ]
В "Мостурфлоте", в круизах в 2015 году в Пермь на "Репине" и в 2016 году на "Крылове" на Соловки, нам тоже выдавали теплоходные кредитные карты с подобной системой расчетов.
Но в барах, сувенирном киоске и т. д., также можно было рассчитываться и наличными .
Так что законодательство не нарушалось! :)
А карта с фотографией теплохода оставалась туристу в качестве сувенира!
Чеки тоже сразу выдавались!
Автор:  alvas [ 13 май 2017 18:49 ]
Ну что же, через неделю пойдем в круиз на "Теплоходе мечты", вот и посмотрим как в Мостурфлоте с карточками дело обстоит.
Автор:  elenor1 [ 14 май 2017 08:47 ]
В нашем рейсе расплачиваться наличными было Нельзя нигде. Чеки выдавались, рекомендуется их сохранять до момента окончательного расчета. Кредитную систему расчета считаю очень удобной и приветствую её обеими руками.
Автор:  Belgar [ 14 май 2017 10:20 ]
Даже в "сувенирке?"

Держателям карт МИР (не владельцам, т.к. и ранее владелец карты - банк) - карты принимаются к оплате. Обслуживает, если не ошибаюсь, Газпром. Импринтеров на т/х не заметил, потому оплату лучше проводить в зоне приёма сотовых сетей.
Автор:  MARINE [ 14 май 2017 11:58 ]
Зарплатной картой Маэстро пользуюсь больше 10-лет, есть Мастер, и кредитка. Очень удобно, привыкла.
Был опыт пользования и теплоходной картой (На Чичерине).

Но, есть несколько "НО"
Т.к. уже сейчас, довольно большая часть туристов пользуется банковскими картами, возможны очереди при конечном расчете. Опишу ситуацию в которую попала я.
При получении карты теплохода (во время регистрации), было сказано что в конце круиза можно будет оплатить покупки в любом из баров или на ресепшн теплохода (там где есть платежный терминал). По факту получилось что круиз (для меня, как обычно) заканчивался прохождением Ладоги (вечер и ночь). Связь и интернет, как многие знают там либо вообще отсутствует, либо плохая. Т.е. вечером расплатиться картой не получилось, а налички у меня совсем уже не осталось (сувенирчики однако). Утром после завтрака (спасибо, кстати, Водоходъ-у за эту теперь бесплатную услугу) пошла на ресепшн рассчитаться. А там очередь из таких как я(((. Пошла по барам. Все закрыты! В результате только минут через 40 удалось погасить долг. (Хорошо что я то никуда не торопилась.) И это при том, что пользовались такой платежной системой примерно 30% туристов.

А теперь самое курьезное!
Я не рассчитала свои силы, т.е. финансы! :( Забыла, что в Мандрогах купила заветный сувенирчик, покупку которого заранее не планировала. Денежки с карточки тю-тю. А мобильный банк подключен не был. И "личного кабинета" еще не было, чтоб проверить свои финансы. Да и как проверить, если интернет не работает? Вот и выдал терминал при попытке расчета чек о нехватке средств. Хорошо, что меня на этом теплоходе многие сотрудники (начиная с капитана) хорошо запомнили :) и отпустили под честное слово, с условием, что привезу денежки...

В следующем круизе с такой платежной системой, я все время пересчитывала свои чеки, чтоб не дай Бог опять не оказаться в такой ситуации. А потом плюнула, попросила меня рассчитать и оплачивала свои покупки картой
сразу, если конечно, была связь.
А мама моя, вообще не приемлет никаких карт. Для нее банкомат до сих пор - НЛО. Когда я в метро при ней пополняю ( с карты) свой "подорожник" через терминал, она с таким "ужасом" смотрит за всем происходящим...И каждый раз говорит, какая же я умная :Yahoo!: :Yahoo!: :Yahoo!:
Я конечно, смеюсь, но понимаю, сложно многим пожилым перестроиться в наше время и привыкнуть ко всем современным гаджетам. Даже государство это понимает, и пенсию выдает наличкой сейчас да и в будущем будет выбор у пенсионеров.

Так вот у меня 2 вопроса:
А не будет ли очередей при расчете в конце круиза?
И как быть тем, кто привык, как Никита писал раньше, планировать свои расходы имея наличные? (Периодическое пересчитываете чеков не подойдет, может развиться паранойя) :pardon:
Да и законодательство никто не отменял!
Автор:  alvas [ 14 май 2017 12:30 ]
MARINE писал(а):
Но, есть несколько "НО"

Уважаемая MARINE ставит очень правильные вопросы. И я вот свои добавлю: А если окажется, что денег для расчета нет (потрачены на Шампанское для прекрасной Дамы)? Будут держать на теплоходе, пока родные (друзья) не привезут выкуп? Или заставят подписать кредитный договор под 1% в день и сразу проведут цессию в пользу кровожадных коллекторов?
Кроме того, если закажешь в баре грамм сто, то ведь потом, раз платить не надо, будет не остановиться. :beer:
Автор:  MARINE [ 14 май 2017 12:46 ]
alvas писал(а):
MARINE писал(а):
...Кроме того, если закажешь в баре грамм сто, то ведь потом, раз платить не надо, будет не остановиться. :beer:

Для таких туристов придется вводить систему «аll inclusive» в барах, с соответствующей суммой оплаты путевки! :Yahoo!:
Автор:  alvas [ 14 май 2017 16:50 ]
Шутки шутками, но турист должен подписать какой-то договор на использование этой "пароходной" банковской карты. В противном случае у Туроператора нет никаких законных оснований требовать оплаты в конце круиза. Уважаемые форумчане! Может быть вспомните, подписывали Вы при получении "пароходной" банковской карты какой-либо документ?
Автор:  Юлия [ 15 май 2017 13:28 ]
В 2009 г. у нас была такая система на Андропове, насколько я помню, мы ничего не подписывали, просто получили карту, и всё.
Удержаться очень трудно было от итальянского кофе! :) Очень вкусный!
Автор:  Ksu [ 15 май 2017 14:48 ]
MARINE писал(а):
А мама моя, вообще не приемлет никаких карт...
И как быть тем, кто привык, как Никита писал раньше, планировать свои расходы имея наличные? (Периодическое пересчитываете чеков не подойдет, может развиться паранойя) :pardon:
Да и законодательство никто не отменял!


Ох, я вот тоже абсолютный дикарь в том, что касается карт! На работе "карточная" система по желанию и не смотря на то, что основная масса сотрудников давно перешла на карты, я сохраняю верность наличке. Просто не вижу смысла и необходимости карт в своей жизни. Конечно в силу возраста, возможно смогу приспособиться достаточно быстро, при острой необходимости... но стрессану конечно.. введение карт на отдыхе, для меня скорее всего будет лишним напрягом. ИМХО
Автор:  elenor1 [ 15 май 2017 15:26 ]
Ksu писал(а):
введение карт на отдыхе, для меня скорее всего будет лишним напрягом. ИМХО


Ксюша, уверена, через день- два, Вы на столько к этому привыкните, что даже замечать не будете, что это карта... настолько это удобно и практично....
Я этим пользуюсь уже давно, во многих отелях, где я бываю на отдыхе, введена такая система : идешь на пляж и не думай, куда тебе спрятать деньги , когда пойдешь купаться.... На всех больших лайнерах именно такая система...клади свои деньги в сейф и живи, как при коммунизме. И на нашем теплоходе не надо постоянно таскать с собой деньги, только контролируй себя и свои поступки, хотя на карте не безлимит, а определена сумма превысить которую ты не можешь... вот только не помню сколько было у нас в рейсе , память девичья...
Очередей, при погашении кредита, я не заметила. Моя попутчица оплатила вечером накануне.
Автор:  Ksu [ 16 май 2017 12:34 ]
elenor1 писал(а):
Ksu писал(а):
введение карт на отдыхе, для меня скорее всего будет лишним напрягом. ИМХО


Ксюша, уверена, через день- два, Вы на столько к этому привыкните, что даже замечать не будете, что это карта...


Да в общем то конечно приспособлюсь.. а куда деваться?! :-) )))) Просто, например у меня никогда не возникало трудностей, куда положить деньги... а вот куда сунуть карту, что бы ее не потерять? :D Вот не моя они романтика, далека я от них... хотя признаю, что большинство людей уже оценили и находят для себя удобство карт... я пока к ним не отношусь :oops:
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/